Cancelación de compra y devoluciones
Una vez realizado el pago, estás aceptando todos los términos y condiciones tanto de la descripción del producto como las formas de pago que elegiste. Tienda Nuovo no se hace responsable de tu decisión de compra y no podrá reembolsarte el dinero debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago y los gastos incurridos.
Solo se aceptan cambios por artículos dañados/fallados o cambios de talle.
No realizamos reembolsos de dinero debido al procesamiento de pasarelas de pago y gastos de impuestos incurridos hacia nosotros.
Recomendamos siempre revisar tu orden antes de comprar. Verificá que el producto sea el que elegiste: color, talle, tamaño, peso, y las unidades. En cuanto al pago, asegurate de que todos tus datos estén correctos: dirección, DNI, código postal, correo, etc. En caso de comprar en cuotas, controlá que la cantidad marcada sea la que elegiste.
Plazo para devoluciones
Nuestra política de devolución dura 7 días después de haber recibido tu compra. Si han pasado los 7 días desde que recibiste tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Artículos no retornables:
Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero verificá tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comunicate con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
Después, contactá a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contactanos por WhatsApp al número de atención al cliente.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitás cambiarlo por el mismo artículo, envianos un mensaje por WhatsApp.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compraste, o si el donante recibió el pedido para enviártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se encargará de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto (si corresponde), comunicate con nosotros por WhatsApp.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibís un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que le tome a tu producto intercambiado llegar a vos puede variar.
Si estás enviando un artículo de más de $10.000, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
